1. Статус документа
Настоящие Условия пользования сервисом Nebulock являются обязательным договорным документом, регулирующим отношения между пользователем и оператором сервиса Nebulock.
В части предоставления платного цифрового доступа, тарифов, продления доступа, смены локаций, выдачи и сопровождения ключей подключения, а также сопутствующих функций личного кабинета данный документ рассматривается как публичная оферта, адресованная неопределенному кругу лиц.
Если отдельная функция сервиса сопровождается специальными условиями, правилами платежного партнера или дополнительным уведомлением на сайте, такие условия применяются вместе с настоящим документом в соответствующей части. Императивные нормы законодательства имеют приоритет.
2. Предмет и состав сервиса
Сервис Nebulock предоставляет пользователю, в зависимости от выбранного сценария, доступ к следующим функциям:
- личный кабинет пользователя и связанные с ним механизмы авторизации;
- выдача, отображение, продление, приостановление, смена локации и иное управление ключами доступа;
- подключение к цифровой инфраструктуре маршрутизации трафика и связанным техническим точкам доступа;
- размещение инструкций, файлов, справочных материалов и уведомлений;
- онлайн-оплата через стороннего платежного провайдера и учет статуса платежей;
- служба поддержки, тикеты, уведомления и иные сервисные коммуникации.
Сервис носит цифровой и технический характер. Пользователь понимает и соглашается, что конкретные характеристики доступа, включая маршруты, скорость, стабильность соединения, доступность отдельных сайтов, приложений, сетей, протоколов и географических направлений, зависят от множества внешних факторов и не могут быть гарантированы как неизменные.
3. Акцепт и начало использования
Акцептом условий считается совершение пользователем конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении использовать сервис, в том числе: переход по ссылке входа, авторизация через Telegram, открытие личного кабинета, активация пробного тарифа, выбор тарифа, оплата заказа, использование ключа подключения, создание обращения в поддержку.
С момента акцепта пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, использует достоверные данные, действует от собственного имени либо имеет законные полномочия действовать в интересах представляемого лица, а также принимает на себя обязанность соблюдать применимое право.
Если пользователь не согласен с настоящими условиями полностью или частично, он обязан прекратить использование сервиса и не совершать действий по оплате либо активации доступа.
4. Аккаунт и доступ
Доступ к функциям личного кабинета предоставляется после подтвержденной авторизации через предусмотренный сервисом механизм. Пользователь несет ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту, устройствам, браузеру, ссылкам авторизации и иным средствам, с помощью которых он получает доступ к кабинету.
Пользователь обязуется немедленно прекратить использование сервиса и уведомить оператора о любом подозрении на несанкционированный доступ, компрометацию устройства, учетной записи, ключа подключения или платежных реквизитов.
Оператор вправе применять технические и организационные меры безопасности, включая проверку сессий, журналирование действий, ограничение отдельных операций, повторную авторизацию, отзыв сессий, перевыпуск технических данных доступа и иные разумные меры защиты.
5. Тарифы, платежи и пробный доступ
Актуальные тарифы, сроки доступа, лимиты трафика, состав пакета и иные существенные условия публикуются на соответствующих страницах сайта и являются частью настоящих условий. Если иное прямо не указано, все цены указываются в рублях Российской Федерации.
Обязанность оператора по предоставлению платного доступа возникает после успешного подтверждения платежа и его обработки сервисом. Факт списания денежных средств сам по себе не означает завершение оказания услуги, пока оператор не получит корректное подтверждение от платежной инфраструктуры и не активирует соответствующую услугу или продление.
Онлайн-оплата может осуществляться через стороннего платежного партнера. Пользователь обязуется дополнительно соблюдать правила, требования и ограничения соответствующего банка, эквайера, агрегатора или платежной системы. Оператор не отвечает за антифрод-проверки, ограничения банков, задержки зачисления и иные действия третьих лиц, находящиеся вне разумного контроля оператора.
Если сервис предоставляет пробный доступ, такой доступ носит однократный, ограниченный, отзывный и необязательный характер. Оператор вправе изменить объем пробного доступа, условия его выдачи, перечень доступных локаций или полностью прекратить предоставление пробного доступа без предварительного уведомления, если иное прямо не обещано на сайте.
Запросы на возврат денежных средств рассматриваются с учетом применимого законодательства, объема фактически оказанных услуг, момента активации доступа, объема использованного трафика, срока предоставленного доступа, характера нарушения и данных платежной системы. Ограничения прав потребителя, установленные законом, настоящим документом не отменяются.
6. Правила допустимого использования
Пользователь обязан использовать сервис добросовестно, законно и исключительно на свой риск. Пользователю запрещается:
- использовать сервис для совершения противоправных действий или сокрытия незаконной активности;
- распространять вредоносное ПО, организовывать сканирование сетей, DDoS/DoS-атаки, перебор учетных данных, спам, фишинг и иные злоупотребления;
- передавать ключи доступа третьим лицам, перепродавать доступ либо предоставлять сервис как shared-аккаунт без согласия оператора;
- вмешиваться в программный код, интерфейсы, защитные механизмы, платежную логику, квоты, журналы, внутренние API или административные функции сервиса;
- использовать сервис способом, нарушающим права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, конфиденциальную информацию и персональные данные;
- создавать избыточную нагрузку, препятствующую нормальной работе инфраструктуры сервиса или инфраструктуры третьих лиц.
Пользователь самостоятельно оценивает правомерность использования технологий маршрутизации, туннелирования или сетевого доступа в своей юрисдикции и несет полную ответственность за соответствие своих действий применимому праву.
7. Доступность и ответственность
Сервис предоставляется по модели as is и as available. Оператор прилагает разумные усилия для поддержания стабильной работы, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и абсолютно бесперебойную работу сайта, платежей, каналов связи, сетевых маршрутов, отдельных доменов, приложений, провайдеров и устройств пользователя.
Оператор вправе проводить технические работы, обновления конфигураций, замену локаций, перевыпуск ключей, смену маршрутов, ограничение отдельных функций, временную приостановку доступа и иные действия, необходимые для обеспечения безопасности, законности и работоспособности сервиса.
В максимально допустимой законом степени оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, блокировки на стороне третьих лиц, действия операторов связи, платежных посредников, регуляторов, производителей устройств, владельцев приложений и сайтов, а также за последствия использования сервиса пользователем в нарушение закона или настоящих условий.
Если иное не предусмотрено императивными нормами права, совокупная ответственность оператора по денежным требованиям пользователя ограничивается суммой фактически оплаченных пользователем услуг за период, непосредственно предшествующий спору.
8. Персональные данные и коммуникации
Для предоставления доступа и исполнения обязательств оператор может обрабатывать персональные и связанные с ними технические данные пользователя, включая идентификатор Telegram, username, сведения о сессиях, IP-адреса, журналы безопасности, сведения о выбранных тарифах, ключах доступа, платежах, платежных уведомлениях, переписке с поддержкой и иную информацию, необходимую для оказания услуг, предотвращения злоупотреблений, исполнения закона и защиты прав оператора.
Обработка таких данных осуществляется для целей идентификации, аутентификации, предоставления цифрового доступа, исполнения договора, сопровождения платежей, поддержки пользователей, рассмотрения претензий, обеспечения информационной безопасности, ведения журналов и соблюдения обязательных требований законодательства.
Пользователь вправе обратиться к оператору по вопросам доступа к своим данным, их актуализации, ограничения обработки или удаления в пределах, допускаемых законом и необходимостью исполнения уже возникших обязательств, хранения бухгалтерских, технических и антифрод-данных, а также защиты законных интересов оператора.
Направляя обращения через сайт, Telegram-бота, почту или иные каналы связи оператора, пользователь соглашается на получение ответов и сервисных уведомлений по соответствующим каналам, если иной обязательный порядок коммуникации не установлен законом.
9. Приостановление и прекращение доступа
Оператор вправе без предварительного согласия пользователя ограничить, приостановить или прекратить доступ к сервису полностью или частично, если имеются разумные основания полагать, что пользователь нарушает закон, настоящие условия, права третьих лиц, правила платежной системы, требования информационной безопасности или иные обязательные правила использования сервиса.
Ограничение доступа также допускается в случаях технической необходимости, неполучения оплаты, отзыва платежа, обоснованного антифрод-срабатывания, компрометации доступа, обязательного предписания компетентного органа, форс-мажора либо защиты инфраструктуры сервиса.
Пользователь вправе прекратить использование сервиса в любое время. По запросу пользователя оператор прекращает дальнейшее предоставление доступа в разумный срок, при этом сведения, которые подлежат обязательному хранению по закону либо необходимы для разрешения споров, безопасности и подтверждения расчетов, могут храниться в течение установленного или разумно необходимого срока.
10. Претензии, право и споры
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если иное не вытекает из обязательных норм права, подлежащих применению к конкретному пользователю.
До обращения в суд сторонам рекомендуется соблюсти претензионный порядок: направить обращение с описанием сути требования, идентификатора пользователя, даты события, суммы требования и подтверждающих материалов через доступный контактный канал оператора. Оператор рассматривает обращение в разумный срок с учетом его сложности и применимого закона.
Недействительность отдельного положения настоящих условий не влечет недействительность остальных положений. Неосуществление оператором какого-либо права или средства защиты не означает отказа от такого права в будущем.
Оператор вправе вносить изменения в настоящий документ. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной на странице условий, если иной момент прямо не установлен в самой редакции.